Aventuri in Romania, episodul 2.

M-am decis sa continui blogul dupa reintoarcerea pe plaiuri mioritice, un fel de sequel...cu aventurile mele din Romania. USA evident nu a ramas complet in urma, continuand sa lucrez cu compania de acolo care si-a deschis un birou aici in Timisoara, dar despre asta in alta povestire. Momentan un mic crampei din viata de zi cu zi, si vorba tatalui meu..."acum de abia incepi sa ma intelegi si tu pe mine cu ce am avut de a face in astia 2 ani de cand ma ocup ridicarea casei"....

Prin urmare doresc sa beneficiez de servicii de internet si TV de la RDS la casa din Dumbravita. Sun la ei pe comercial, le trimit copii dupa acte precum si o poza din satelit cu locatia alaturi de adresa exacta si ramane sa ma contacteze ei dupa ce trimit o echipa pe teren sa verifice daca se poate tehnic. Astept...trece o saptamana, trec doua si sun din nou. Imi raspunde acelasi domn care se scuza, dar intre timp a fost mutat la alt birou, nu a avut internet (culmea ridicolului), acces la email etc, dar rezolva si ma ajuta. Revine cu un telefon in a 2-a parte a zilei.."domnu' Ighisan, totul e ok, a fost echipa pe teren, sunt conditii tehnice si saptamana viitoare Vineri sunteti programat la racordare iar contractul este gata sa fie semnat". Good news finally dar mai astept o saptamana. Azi intre 9AM si 11AM ma prezint in Dumbravita asteptand vasnica echipa de la RDS. Aceasta soseste asa cum e frumos pe la 10AM (au facut ei o medie probabil). Nici nu coboara bine baietii din masina ca isi pun mainile in sold si..."domle, dar nu se poate. Aici nu sunt conditii tehnice. Dumneavoastra aveti cea mai apropiata cutie de distributie la 80 de metrii"....Bun zic eu, pai hai sa tragem cablu si sa facem, stau cu voi si....mi-o taie celalalt "da..dar asta nu putem face noi, stiti e alta echipa". Cea care a venit si a inspectat tehnic ca se poate, intreb eu perplex....si primesc un da cu jumate de gura. Asadar dupa o serie de telefoane am ramas cu ochii in soare si cu promisiune ca minunata echipa de pe tehnic va reveni pe locatie, de data asta sa traga cablu si cutie, urmand sa fiu reprogramat pentru conectare.

Traim in Romania si asta ne ocupa aproape tot timpul..dar e timpul si pentru Romania sa invete ce inseamna respectul fata de client si o mai buna organizare, si inca refuz sa cred in scuza "asta e Romania".

Later Edit
Aproape la doua saptamani de la prima vizita, am primit nesperatul telefon de la RDS, cum ca o echipa a fost in sfarsit trimisa si a instalat echipamentele tehnice pentru cea de-a doua echipa. Circumspect il sun pe tatal meu care lucra la casa si il intreb daca a vazut urma de RDS prin preajma...evident ca raspunsul a fost negativ. Il rog pe domnul Mardare Eugen (e bine sa-i stim si numele de data asta), cel de pe comercial care s-a ocupat sa verifice cu atentie si primesc senin confirmarea ca e totul ok si sa nu imi fac griji urmand sa fiu programat pentru conectare. Ceea ce se si intampla, iar acum cateva zile intre 12 - 14 ma prezint din nou cu speranta la Dumbravita sa astept echipa RDS care a ajuns la ora 13:50 cu raspunsul "ce domle, suntem in intervalul orar, dumneavoastra nu stiti ca avem si alte instalari?!!!". Trecem peste, dar ceea ce a urmat m-a lasat dezolat....echipa a constatat din nou ca nu sunt conditii tehnice insa de data asta nu a mai facut cale intoarsa. Am sunat iritat la RDS unde domnul Mardare senin mi-a zis ca nu e raspunderea dansului, el doar a facut un forward catre tehnic, si cei de acolo o dau in bara (pai bine domnule Mardare, daca sunteti doar pe post de dispecer atunci mai bine vorbesc eu direct cu tehnicul). In cele din urma dupa o interventie la un prieten de familie cu cunostinte (pentru ca nu-i asa...doar astfel se misca lucrurile in Romania), a fost trimisa o a 2-a echipa care a instalat fibra optica pe stalpi, in timp ce cealalta echipa a stat blocata pe locatie cateva ore bune.

Concluzie, am internet, dar cei de la RDS sunt de o incompetenta uluitoare si de o nepasare fara limite. Am avut probleme si in USA cu internetul, dar parca totusi nu chiar asa de rau. Cel mai trist e ca oamenii sunt obisnuiti sa dea vina unii pe altii pentru esecuri, si sa nu isi asume nimic. Dar asa este cand primesti copie dupa adresa, imagine din satelit, si toate datele (specificat ca am casa cablata cu fibra optica), iar echipa merge de doua ori la adresa gresita si cand vine iti vine cu cablu UTP. Felicitari domnului Mardare care a stiut sa imi citeasca emailul in detaliu, si nu a fost interesat doar sa semneze un nou contract ca primarul. Tot respectul pentru baietii de la RDS si coordonatorii de pe tehnic care au stiinta de a citi o harta si de a se orienta in spatiu. Suntem pe drumul cel bun.